计费常见问题

试用期结束会自动扣费吗？

不会。如果你没有主动升级，系统会自动回到免费版，不会自动扣费。

我可以随时升级吗？

可以。你可以在需要更完整功能时主动升级到付费版。升级前建议先核对当前工作空间、成员数量、需要使用的功能和支付主体。

升级之后会发生什么？

升级后可以使用对应套餐提供的更完整功能和能力，具体以当前套餐说明为准。升级不会删除原有数据，原工作空间中的凭证、报表、合同和设置会继续保留。

可以降级吗？

可以。你可以根据实际使用需求调整版本。降级后，部分高级功能可能无法继续使用。

降级后数据会被删除吗？

通常不会因为降级立即删除历史数据，但超出免费版或低版本限制的高级功能可能无法继续新增、编辑或导出。重要资料建议在调整版本前先完成导出备份。

可以开发票吗？

如已完成付款且符合开票条件，可以联系支持团队提交开票信息。对公付款、发票抬头、税号、邮箱和开票项目以实际订单和客服确认为准。

支持退款吗？

退款规则以购买渠道、订单状态、已使用服务和当时展示的服务条款为准。若你认为订单存在重复支付或异常扣费，请尽快联系支持团队并提供订单号。

更换手机或电脑会影响套餐吗？

不会。套餐通常绑定账号或工作空间，而不是单台设备。登录同一账号后，可以在 Web、移动端和小程序继续使用已开通的能力。

如果只是短期使用怎么办？

你可以先从免费版或试用开始，确认符合需求后再决定是否升级。

我在哪里查看当前版本？

你可以在套餐或设置相关页面查看当前使用版本和可升级选项。

遇到计费问题怎么处理？

请准备账号、工作空间名称、订单号、支付时间、支付渠道和问题截图，通过 联系我们 页面提交。涉及支付争议时，不要在公开渠道发送完整银行卡号或验证码。